التسوق الإلكتروني أصبح الخيار المفضل للعملاء وذلك لسهولة إستعراض المنتجات والإختيار منها، ليصل المنتج لعنوان العميل بدون عناء الذهاب لأي مكان، وفي كوكون نسعى لجعل تجربة تسوقكم من المتجر سهله وممتعه بإستعراض خطوات طريقة الطلب.
الخطوة الأولى: التسجيل
يتم التسجيل في موقع كوكون وذلك بكتابة البيانات الأساسية (الإسم - البريد الإلكتروني - كلمة المرور) وللتسجيل إضغط هنا وذلك لنقوم بإستخدام هذة البيانات للتواصل معكم
بخصوص طلبكم.
الخطوة الثانية: التسوق وإختيار المنتجات
يتم التسوق وإختيار المنتجات التي تريدها من مختلف الأقسام المتوفرة في الموقع، وذلك بتحديد الموديل ومن ثم إختيار المقاس المطلوب من صفحة المنتج. ثم إضافة المنتج الى السلة عبر الضغط على زر "اضافة للسلة"
الخطوة الثالثة: إضافة المنتجات للسلة
بعد أختيار المنتج والضغط على "اضافة للسلة" ستفتح لك صفحة عربة التسوق وتجد أن المنتج تمت إضافته بنجاح ويمكنك إكمال التسوق وإختيار منتجات اخرى بالضغط على "الاستمرار بالتسوق" أو إنهاء عملية الشراء بالضغط على "المواصله لإتمام الشراء"
الخطوة الرابعة: إتهاء عملية الشراء
بعد الإنتهاء من عملية التسوق والضغط على "المواصله لإتمام الشراء" من صفحة عربة التسوق سيطلب منك تكملة تفاصيل عنوانك (إسم الشارع، الحي، المدينة ورقم الجوال) ليسهل تواصل شركة التوصيل معك لتوصيل طلبك بشكل سريع، بعدها إضغط على "إستمرار"
الخطوة الخامسة: إستعراض تكلفة الشحن
الخطوة السادسة: بيانات الدفع
هنا يتم إختيار طريقة الدفع المفضله، سواءً بالتحويل البنكي (بنك الراجحي، البنك الأهلي وبنك ساب) أو بالبطاقة الأئتمانية (فيزا/ ماستر كارد) أو بطاقة مدى.
الدفع بالفيزا/ماستركارد أو مدى:
بإختيار هذه الطريقة، ستفتح في نفس الصفحه خانات لتعبئة بيانات بطاقتك الائتمانيه (الاسم بالانجليزية كما هو على البطاقة، نوع البطاقة، رقم البطاقة، تاريخ إنتهاء البطاقة ورقم التحقق (آخر 3 أرقام خلف بطاقتك). بعدها إضغط على "إستمرار" وستنتقل الى "مراجعة طلب الشراء" للتأكد من الإجمالي شامل التوصيل. بعدها الضغط على "إنهاء الطلب" بعدها ستفتح صفحة البنك المصدر للبطاقة، لتدخل رمز التحقق وتأكيد العملية. وبعدها تكون عملية الشراء إكتملت ويصلك إيميل برقم الطلب وتم إستلام طلبك وجاري تجهيزة للشحن.
الدفع بالحواله البنكية:
بإختيار الدفع بالتحويل البنكي، سيتم عرض بيانات حساباتنا البنكية في مصرف الراجحي، البنك الاهلي وبنك ساب. بعدها إضغط على "إستمرار" وستنتقل الى "مراجعة طلب الشراء" للتأكد من الإجمالي شامل التوصيل. بعدها الضغط على "إنهاء الطلب" يكون الطلب قد وصلنا ولكن حالة الطلب "معلق" بإنتظار تأكيد التحويل. سيصلك إيميل ببيانات حساباتنا البنكية ورابط "نموذج تأكيد التحويل" تتم تعبئته بعد إجراء التحويل وإرساله لنا. ليتم تأكيد طلبك ومن ثم إرساله.
الدفع عند الاستلام:
بإختيار الدفع عند الإستلام، وسيضاف رسوم على إجمالي الطلب. بعدها إضغط على "إستمرار" وستنتقل الى "مراجعة طلب الشراء" للتأكد من الإجمالي شامل التوصيل. بعدها الضغط على "إنهاء الطلب" يكون الطلب قد وصلنا ولكن حالة الطلب "معلق" بإنتظار تأكيد الطلب عبر واتساب خدمة العملاء .
+966 56 719 9991
حيث يلزم تأكيد الطلب من قبلكم ليتم تأكيد طلبك ومن ثم إرساله.
الخطوة السابعة: إستلام الطلب
في هذة الخطوة قمت بإتمام الطلب وظهر لك رقم الطلب الخاص بك وايضا قمنا نحن بإستلام الطلب، وسيصلك إيميل، بنسخة من طلبك والتفاصيل التي تحتاجها. وترسل الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الدفع، وسنقوم بإرسال رسالة إلكترونية لتأكيد الشحن، متضمنةً رقم شحنتك، لمتابعتها عبر شركة ارامكس ولمتابعة الشحنات "إضغط هنا" وستصلك خلال يوم الى يومين عمل.
نسعد دوما بإستقبال إستفساراتكم على واتساب خدمة العملاء +966 56 719 9991.
نتمى لكم تجربة تسوق ممتعة في متجر كوكون، حيث نقدم لكم الراحه بأناقة.